Lakisääteisen 14 päivän peruutusajan lisäksi annamme sinulle 100 päivää lisää aikaa palauttaa tilauksesi siitä päivästä, jona olet vastaanottanut pakettisi.

Tänä aikana voit vapaasti avata pakkauksen ja kokeilla tuotteita - aivan kuten sovittaisit paitaa kaupassa.

Huomaa, että tämä ei koske kulutustavaroita, joita ei voi myydä uudelleen avattuina. Esimerkiksi puhdistusliinat (#1595) kuuluvat tämän säännön piiriin.

Virallinen toimituspäivä perustuu seurantatietoihin ja siihen, kun rahdinkuljettaja merkitsee pakettisi "toimitetuksi".

Toivomme, että pidät ostoksestasi, mutta jos et pidä, sinulla on runsaasti aikaa muuttaa mieltäsi.

Returns are handled through our official return portal, which will guide you step-by-step.  

Return shipping costs are your responsibility unless we’ve agreed otherwise, or the return is due to an error on our part (e.g. incorrect or defective items). You also agree that using our official return portal is required.  

Some of our products are sold as bundles, so please note that individual items from a bundle can’t be returned separately. If you’d like to use your right to return, the entire bundle needs to be sent back together.  

MISSING

1. Log in to your account
2. Go to "My Returns" in the menu on the right
3. Click "Create Return"
4. Select the order you wish to return from
5. Choose the item(s) you want to return
6. Click "Create Return" to complete the process
7. STEP MED KØB AF RETUR LABEL. HVORDAN 

Once your return request has been created, you will receive a confirmation email. As soon as we have received and inspected the returned items, we will get back to you regarding your refund. 

Please note: Refunds will always be issued to the original payment method used when placing the order. 

We Take Responsibility for the Shipment 
Responsibility for the parcel transfers to us as soon as it is scanned by the carrier. This means you're not liable for lost or damaged return shipments during transit. 

Lower Return Shipping Costs 
By purchasing a return label through us, you get a lower shipping rate compared to buying it on your own. 

Simplified Process 
No need to search for a carrier, buy shipping, or ensure correct return handling – we take care of everything for you. 

Faster Processing 
Your return is processed more quickly because we have all the necessary information when you use our return portal. 

Safe and Secure Return Handling 
With tracking included and direct integration into our system, your return is handled smoothly and securely from start to finish. 

Please note: 

Product packaging matters 
We reserve the right to reduce your refund if a return label is placed directly on the product packaging or box, making it unsuitable for resale. 

Return delivery time 
When returning an item, please be aware that our standard delivery times do not apply. If you’ve purchased your return label through our portal, we allow up to 14 days for the parcel to reach us. 

Heti kun saamme palautuspakettisi, aloitamme palautuksesi käsittelyn. Yleensä 14 päivän kuluessa. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Palautusajat vaihtelevat maksutapasi mukaan:

• Pankkikortit: yleensä 3-4 arkipäivän kuluessa
• Luottokortit: yleensä 3-6 arkipäivää (palautetaan suoraan kortillesi).
• PayPal:
  
  • Maksettu pankkikortilla: 1-2 pankkipäivää
  • Maksettu luottokortilla: 3-4 arkipäivää

Sinulle palautetaan todellinen maksettu summa, ei alkuperäistä täyttä hintaa. Tämä tarkoittaa sitä, että jos olet käyttänyt alennuskoodia tai ostanut tuotteen alennusmyynnistä, palautuksesi vastaa alennettua hintaa.

Toimituskuluja ei palauteta, jos:

• kieltäydyt toimituksesta,
• et noudata pakettisi, tai
• palautat vain osan tilauksestasi.

3L Office Products A/S (Djois)
Vibækvej 100
DK-5690 Tommerup
Tanska

Sähköposti: support@djois.fi
Phone: +45 63 76 86 70

Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu. Joillakin tuotteilla voi olla jopa pidempi takuu. Jos näin on, pidennetty takuuaika ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla.

Voit käyttää takuuta, jos tuotteessa on vikaa normaalin ja tarkoituksenmukaisen käytön jälkeen. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia, ota meihin yhteyttä.

Jos et ole tyytyväinen kokemukseesi, haluaisimme mielellämme korjata asian. Ota meihin yhteyttä, niin teemme kaikkemme (takuuehtojen puitteissa) ongelman korjaamiseksi.

Etkö vieläkään ole tyytyväinen?
Jos sinusta tuntuu, että valitustasi ei ole ratkaistu asianmukaisesti, sinulla on mahdollisuus viedä asia eteenpäin:

Kuluttajariitalautakunta 
Postal address: P.O. Box 306, 00531 Helsinki 
Public address: Unioninkatu 16, 00130 Helsinki 

E-mail: kril@oikeus.fi 
Phone: +358 29 566 5200 
https://www.kuluttajariita.fi